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AVISO LEGAL SOBRE EL DERECHO DE DESESTIMIENTO Y LA DEVOLUCIÓN POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD

Derecho de desestimiento

Tiene el derecho de rescindir el contrato, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días a partir de cuando usted (i) recibió el producto o (ii) en el caso de compra de más de un producto entregado separadamente con un solo pedido, recibió el último producto.

Para ejercer el derecho de desestimiento, es necesario informar a PRÉNATAL, con domicilio social en Calle Metalurgia, 38-42 3º 2ª, 08038 Barcelona, acerca de su decisión accediendo a la sección “Mis devoluciones” de Mi Cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la  página dedicada e ingresando el número del pedido y el correo electrónico con el cual efectuó la compra, seguir las instrucciones para completar el pedido de devolución online, por lo que después recibirá un correo de confirmación del ejercicio de rescisión, que contiene el formulario de devolución para incorporar en el paquete y las instrucciones para proceder a la restitución del producto.  Recuerde agregar el formulario de devolución compilado en el paquete junto con el producto y envíelo a:

Prénatal, S.A.  Avda. Europa, 4    28922 ALCORCON (Madrid)

Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente enviar la solicitud a través del formulario antes de la caducidad del periodo de rescisión.

Como alternativa a la devolución online es posible enviar una declaración explícita a Prénatal, S.A. con el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico atencioncliente@prenatal.com, acerca de su decisión de desestimiento utilizando el formulario Documento de desestimiento y seguir las instrucciones como en el correo de confirmación de desestimiento que recibirá de PRÉNATAL.

En caso de devolución se le reembolsarán los pagos que efectuó, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de su eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que PRÉNATAL recibe su decisión de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a PRÉNATAL, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado el desistimiento.  El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los costes directos para la restitución de los bienes correrán por su cuenta. Si ejerce el derecho de desestimiento a través del sitio utilizando el servicio de restitución ofrecido por el mismo, antes de confirmar la solicitud de rescisión se le indicará el coste de transporte para la restitución de los bienes.

Usted es responsable solo de la disminución del valor de los bienes que resulten de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Devolución por defecto o no conformidad

En el caso en que haya recibido un producto equivocado o dañado, le solicitamos indicar dicha razón como motivo de devolución durante la solicitud de devolución online, a efectuarse con las mismas modalidades en los párrafos anteriores. Se le solicitará cargar una o más imágenes relativas al defecto constatado y recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para proceder al envío.

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Prénatal S.A., con sede legal y administrativa en calle Metalurgia, 38-42 3º 2ª, 08038 Barcelona y C.I.F. A-0813859651 (en adelante, “PRENATAL”), gestiona el portal a través del sitio internet www.prenatal.com/es (en adelante, el “Sitio”).

Lee con atención la Política de Privacidad porque contiene información importante sobre tu privacidad y sobre los dispositivos de seguridad adoptados por el sitio PRENATAL. La siguiente información sobre la privacidad, se refiere al sitio www.prenatal.es, gestionado por Prénatal S.A. y se aplica cada vez que visitas nuestro Sitio, navegas en nuestras páginas, o usas nuestros servicios, y no solamente en caso de compra de los productos.

La presente información sobre la privacidad constituye una parte esencial de nuestro Sitio y de los servicios que ofrecemos, y no puede en modo alguno separarse de las Condiciones de Uso

La información contemplada en la presente Política de Privacidad:

  1. El responsable del tratamiento de los datos personales.
  2. Qué información sobre el usuario recogemos.
  3. Cómo utilizamos tal información.
  4. Comunicaciones desde el Sitio y tus derechos.
  5. Intercambio de los datos.
  6. Modificaciones de la Política de Privacidad.

Para cualquier pregunta o aclaración sobre la presente Política de Privacidad, puedes contactar con el servicio al cliente de PRÉNATAL, a través de la sección “contacta con nosotros” LINK, o escribirnos al correo electrónico privacy@prenatal.com o a nuestra sede PRÉNATAL, a la dirección indicada a continuación.

Responsable del tratamiento de los datos personales.

PRÉNATAL S.A., (en adelante PRENATAL) con sede legal y administrativa en calle Metalurgia, 38-42 3º 2ª, 08038 Barcelona y C.I.F. A-0813859651, es responsable del tratamiento de la información personal recogida a través del sitio www.prenatal.es. PRÉNATAL define la finalidad y modalidad del tratamiento de los datos, además de aplicar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de tales datos. Como Responsable del tratamiento de los datos tratará los datos únicamente para las siguientes finalidades: (i) gestión y mantenimiento del Sitio, (ii) registro y alta de los usuarios en el Sitio, (iii) gestión de compraventa de productos y servicios a través del Sitio, (iv) entrega de los productos y actividades logísticas relacionadas, y  (v) prestación de servicios de asistencia a los consumidores en fase de post venta.

Qué información sobre el usuario recogemos

Facilitar tus datos personales a PRÉNATAL, en uno de los muchos casos en que se recogen en nuestro sitio web, podría ser necesario para prestarte el servicio debidamente.

La naturaleza obligatoria o facultativa de la aportación de los datos se indica en cada caso – con indicación junto a los datos específicos solicitados – en los formularios de recogida de datos. La información obligatoria, se indica en negrita y con un asterisco (*).

Si no facilitas a PRÉNATAL los datos señalados como obligatorios, será imposible alcanzar el objetivo principal de la recogida de datos concreta y por ello tal negativa podría por ejemplo imposibilitar a PRÉNATAL la ejecución de la venta del producto adquirido, o prestar otros servicios disponibles en el sitio PRÉNATAL (como el soporte o asistencia, el contacto con el Servicio al Cliente, el envío de correos electrónicos y newsletter, o uso de funciones específicas del sitio web).

Facilitar datos adicionales a PRÉNATAL, distintos de los señalados como obligatorios, es facultativo, y no afectará de modo alguno a la finalidad principal de la recogida (en el correcto uso del sitio web y la prestación de sus servicios, o en la compraventa de productos, por ejemplo).

En cada visita al sitio web, podrás acceder a la información sobre tus reservas/pedidos, o a tu información personal siguiendo un enlace específico puesto en la Home Page del sitio PRÉNATAL (llamado “entrar”), previa introducción de tu dirección de correo electrónico y password.

Puedes solicitar a PRÉNATAL todos los detalles sobre tus datos personales en nuestro poder.

Cómo utilizamos esta información

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo principalmente de forma automatizada por parte de PRÉNATAL para el desarrollo de operaciones esenciales para lograr los fines estrictamente relacionados con el uso del sitio web, la prestación de sus servicios y de la venta de productos mediante el sitio web (ver más adelante, “partes que pueden procesar tus datos personales”).

Los propósitos específicos para los cuales se procesan los datos personales se describen cada vez que facilitas tus datos. En general, los datos se tratan con el fin de proporcionar los siguientes servicios disponibles para quien visita nuestro sitio web:

  1. El registro al sitio web, para disfrutar de los servicios ofrecidos;
  2. La subscripción a servicios específicos, como por ejemplo nuestra newsletter PRÉNATAL y otras informaciones similares sobre nuestras actividades y promociones, la creación de tu WishList, con la puesta en común de la cesta y de su contenido, o invitar a tus amigos a unirse al mundo PRÉNATAL;
  3. La gestión de tus solicitudes: técnicas y/o comerciales relacionadas tanto con los pedidos online, como de carácter general, referidas a todas las solicitudes de información;
  4. Para contactar con los gestores de nuestros servicios (departamento de Prensa, Desarrollo, Web Marketing, Compras, Servicio al Cliente, Transportista…);
  5. Para la valoración de las solicitudes de inscripción a la sección de búsqueda de personal enviando tu CV.

Los datos se pueden utilizar, previo consentimiento, para el envío de comunicaciones promocionales por parte de las Empresas pertenecientes al Grupo del que forma parte PRÉNATAL, que operan en nuestro sector de productos de puericultura, ropa y accesorios para mamás y niños, juguetes y cosmética.

Sólo trataremos los datos personales que puedan identificarte (directa o indirectamente) respetando estrictamente el principio de necesidad.

Por este motivo hemos creado el sitio web con el fin de minimizar el tratamiento de tus datos personales. En este sentido, tus datos personales no son procesados cuando el propósito de la actividad específica, se pueda conseguir usando datos anónimos (como por ejemplo en caso de investigación de mercado para mejorar los servicios), o mediante otros métodos que permitan identificar al interesado solo si es estrictamente necesario, o bien cuando lo solicite una autoridad judicial o policial (como por ejemplo los datos sobre el tráfico del sitio web, el tiempo dedicado a la visita de nuestra web, o vuestra dirección IP).

En algunos casos, los datos personales se procesarán si concedes expresamente tu consentimiento, como en el caso de la creación de un perfil de usuario basado en las preferencias y en las compras efectuadas, para poderte enviar información pertinente según tus intereses y necesidades. Excepcionalmente, PRÉNATAL podrá utilizar los datos personales para el envío de publicidad sobre sus productos y servicios solamente bajo tu consentimiento.

Tus datos personales se facilitarán a terceros solo con tu consentimiento expreso, salvo en los casos en que dicha comunicación sea obligatoria por ley y para fines previstos por la ley, para los cuales el consentimiento de la persona no es necesario, es decir para los casos previstos por el Código de Privacidad; en estos casos los datos se podrán poner a disposición de terceros, que deberán procesar los datos de forma autónoma y exclusivamente para tales fines (por ejemplo, en respuesta a una solicitud por parte de la policía o de los tribunales o de otras autoridades competentes, o a fin de cumplir las obligaciones derivadas del contrato concluido contigo, como comunicar tus datos personales para el pago de los productos comprados).

Algunos de los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, comportarán también la difusión de tus datos personales a otros usuarios registrados: es el caso por ejemplo, en que se decidiese crear un perfil público, es decir, participar en los Servicios de Community.

Advertencia de riesgo de tratamiento de datos sensibles para todos los Servicios de Community .

Los comentarios de algunos artículos expresados en Rating & Review podrían estar dedicados o referirse a la salud, el crecimiento, el desarrollo y la educación del niño, la experiencia del embarazo y de ser madre. En algunos casos podrían tratar o debatir situaciones de patologías del niño, o de la embarazada, a fin de intercambiar experiencias, valoraciones y comentarios.

Dada la especial sensibilidad de los datos personales que podrían contenerse en tales comentarios, especialmente respecto a los datos que describen el estado de salud, incluso de menores, se ruega leer con atención y considerar atentamente cuanto sigue.

Al postear un mensaje, comentar un artículo, intervenir en una discusión, puede hacerse referencia a un testimonio personal o a una reflexión que podría contener datos sensibles, es decir que revelen el propio estado de salud o el del niño, relacionados con datos identificativos disponibles en el sitio PRÉNATAL o en internet. De esta forma se puede ser identificado con la propia patología específica por un amplio número de personas y por un periodo de tiempo indeterminado.

A fin de proteger adecuadamente la propia confidencialidad y privacidad se recomienda:

  1. a) En cuanto a los datos de registro:

–          Si se desea mantener el anonimato, no introducir el propio nombre y apellido entre los datos de registro, utilizando en cambio un “nickname” que no permita rastrear la verdadera identidad; en cualquier caso, los datos de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico) a introducir si procede en el momento del registro en el sitio web, no se publican automáticamente en el sitio junto con los comentarios;

  1. b) En cuanto a los contenidos introducidos:

–          Valorar con la necesaria atención la oportunidad, en las propias intervenciones, de introducir o no, los datos personales – incluida la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto – que puedan revelar, incluso indirectamente, la identidad, la localización, la dirección, el lugar de tratamiento, el lugar de desarrollo de actividad laboral, escolar, etc. (por ejemplo, el caso en que el miembro de la comunidad, en el testimonio de su propia experiencia o en la descripción del propio estado de salud, introduzca referencia a lugares, personas, circunstancias y contextos que permitan incluso indirectamente, identificar su identidad o la de los cuidadores, etc.);

–          Valorar la oportunidad de publicar o no, fotos o vídeos que permitan identificar o hacer identificables personas y lugares;

–          Prestar especial atención a la posibilidad de introducir, en las propias intervenciones, datos que puedan revelar, incluso indirectamente, la identidad de terceros, como por ejemplo, otras personas que compartan con el autor del post, la misma patología, experiencia humana o tratamiento médico.

Según lo previsto por la Política de Privacidad, te recordamos que, en caso de necesidad, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo un escrito (adjuntando copia del DNI) a la siguiente dirección:

Prénatal, S.A.  Calle Metalurgia, 38-42 3º 2ª   08038 Barcelona

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Hay tratamientos de datos para los cuales la ley ha establecido que el consentimiento no sea solicitado: por ejemplo, queremos comunicarte que PRÉNATAL puede procesar tus datos personales sin tu consentimiento, cuando sea necesario para cumplir con las disposiciones de la ley, o cuando resulte necesario para cumplir con las obligaciones contractuales (por ejemplo, cuando has comprado un producto o disfrutado de servicios específicos, a través de nuestro sitio web).

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