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AVISO LEGAL SOBRE EL DERECHO DE DESESTIMIENTO Y LA DEVOLUCIÓN POR DEFECTO O NO CONFORMIDAD

Derecho de desestimiento

Tiene el derecho de rescindir el contrato, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días a partir de cuando usted (i) recibió el producto o (ii) en el caso de compra de más de un producto entregado separadamente con un solo pedido, recibió el último producto.

Para ejercer el derecho de desestimiento, es necesario informar a PRÉNATAL, con domicilio social en Calle Metalurgia, 38-42 3º 2ª, 08038 Barcelona, acerca de su decisión accediendo a la sección “Mis devoluciones” de Mi Cuenta o, si no es un usuario registrado, accediendo a la  página dedicada e ingresando el número del pedido y el correo electrónico con el cual efectuó la compra, seguir las instrucciones para completar el pedido de devolución online, por lo que después recibirá un correo de confirmación del ejercicio de rescisión, que contiene el formulario de devolución para incorporar en el paquete y las instrucciones para proceder a la restitución del producto.  Recuerde agregar el formulario de devolución compilado en el paquete junto con el producto y envíelo a:

Prénatal, S.A.  Avda. Europa, 4    28922 ALCORCON (Madrid)

Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente enviar la solicitud a través del formulario antes de la caducidad del periodo de rescisión.

Como alternativa a la devolución online es posible enviar una declaración explícita a Prénatal, S.A. con el formulario de contacto o a la dirección de correo electrónico atencioncliente@prenatal.com, acerca de su decisión de desestimiento utilizando el formulario Documento de desestimiento y seguir las instrucciones como en el correo de confirmación de desestimiento que recibirá de PRÉNATAL.

En caso de devolución se le reembolsarán los pagos que efectuó, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de su eventual decisión de un tipo de entrega distinta del tipo más económico de entrega estándar ofrecido), sin el indebido retraso y en todo caso no más allá de los 14 días desde el momento en el que PRÉNATAL recibe su decisión de desistimiento. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial. El reembolso puede quedar retenido hasta la recepción de los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si recibió el producto, se le solicita que lo devuelva a PRÉNATAL, sin demoras injustificadas y en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que ha comunicado el desistimiento.  El plazo se respeta si vuelve a enviar los bienes antes de la caducidad del periodo de 14 días. Los costes directos para la restitución de los bienes correrán por su cuenta. Si ejerce el derecho de desestimiento a través del sitio utilizando el servicio de restitución ofrecido por el mismo, antes de confirmar la solicitud de rescisión se le indicará el coste de transporte para la restitución de los bienes.

Usted es responsable solo de la disminución del valor de los bienes que resulten de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Devolución por defecto o no conformidad

En el caso en que haya recibido un producto equivocado o dañado, le solicitamos indicar dicha razón como motivo de devolución durante la solicitud de devolución online, a efectuarse con las mismas modalidades en los párrafos anteriores. Se le solicitará cargar una o más imágenes relativas al defecto constatado y recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones para proceder al envío.

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO

POLÍTICA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Art. 13 Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo Europeo

 Prénatal S.A., con domicilio social en Barcelona, calle Metalurgia 38-42, 3º 2ª, NIF ESA-08138596 Sociedad Unipersonal (en adelante  la “Compañía” o el “Titular”), responsable del tratamiento de datos personales, a continuación expone la política de privacidad de conformidad con el art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (en lo sucesivo, “GDPR”), a las partes interesadas (en lo sucesivo, los “Interesados”).

La Compañía, en calidad de responsable del tratamiento de datos, se compromete a proteger la confidencialidad y los derechos del Interesado, y, de acuerdo con los principios establecidos por las normas mencionadas, el procesamiento de los datos proporcionados se basará en los principios de licitud, lealtad y transparencia.

 

1.FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de los Interesados serán procesados por la Compañía para los siguientes fines de tratamiento:

  1. cumplir con las obligaciones relacionadas para ofrecer el servicio de venta al Interesado en el caso que éste último haya realizado una compra “on line” o para ofrecer determinados servicios solicitados por el Interesado;
  2. llevar a cabo todas las actividades administrativas, contables y fiscales relacionadas con los fines mencionados en el apartado a) anterior y cumplir con las disposiciones de las leyes y reglamentos, nacionales y extranjeros, o ejecutar una orden de la autoridad judicial u otras autoridades a las que el Titular está sujeto;
  3. ejercer los derechos del Titular con particular referencia al derecho de defensa en un tribunal.

Los datos personales que son necesarios para la consecución de los fines de tratamiento descritos en los apartados a) b) y c) se muestran con un asterisco en el formulario de registro.

  1. llevar a cabo actividades de marketing de diversos tipos, tanto por vía electrónica como no electrónica, incluida la promoción de productos, servicios, distribución de material de carácter informativo, publicitario y promocional, eventos, envío de newsletter y publicaciones relacionadas con el sector textil infantil y bebé;
  2. realizar análisis, a través de un proceso automatizado, con el objetivo de determinar el perfil del Interesado para adaptar las actividades de marketing a las necesidades del Interesado;
  3. llevar a cabo análisis y estudio de mercado, también en relación con el nivel de satisfacción del Interesado.

Proporcionar datos para los fines mencionados en los apartados a) b) y c) es opcional. No obstante, el no proporcionar los datos y/o oponerse explícitamente a proporcionarlos, comportará la imposibilidad para Prenatal de prestar los servicios solicitados. El tratamiento es legal si se lleva a cabo para el cumplimiento de las obligaciones precontractuales y contractuales, el cumplimiento de las disposiciones de las leyes y reglamentos y el ejercicio de los derechos del Titular.

Proporcionar datos para los propósitos de los fines mencionados en los apartador d) y e) y f) es opcional. No obstante, cualquier negativa a proporcionarlos hará imposible que el Titular lleve a cabo las actividades indicadas en los mismos. El interesado también puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo confirió.

La base del tratamiento es el consentimiento recibido por parte del interesado al clicar alguna de las opciones requeridas y, en su caso, el interés legítimo para la gestión comercial.

 

2.MODALIDAD DEL TRAMIENTO

El procesamiento de datos se lleva a cabo electrónicamente y/o en papel, mediante el registro, procesamiento, archivo y transmisión de datos, también con la ayuda de herramientas informáticas. Las herramientas y soportes utilizados en el desarrollo de las actividades de tratamiento son adecuados para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

En el desarrollo de las actividades de tratamiento, la Compañía se compromete a:

  • garantizar la precisión y actualización de los datos procesados, e incorporar rápidamente eventuales rectificaciones y/o inclusiones solicitadas por el Interesado;
  • adoptar las medidas de seguridad apropiadas para garantizar una protección de datos adecuada, teniendo en cuenta los impactos potenciales que el tratamiento implica en los derechos y libertades fundamentales del Interesado;
  • notificar al Interesado, en los plazos y en los casos previstos por la legislación vinculante, cualquier violación de los datos personales;
  • garantizar la conformidad de las operaciones de tratamiento conforme a las disposiciones de ley.

 

3.TRANSMISIÓN DE LOS DATOS AL EXTRANJERO

Los datos personales serán almacenados y procesados dentro de la Unión Europea. En caso de eventuales tratamientos de datos personales fuera de la Unión Europea, solo podrán realizarse previa adopción de garantías adecuadas, tal como lo exige la legislación en materia de protección de datos.


4.POLÍTICA DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La Compañía guarda la información personal en su propio sistema de  forma que permita la identificación de los interesados de acuerdo con los siguientes criterios:

  • durante un período de tiempo que sea necesario y en cualquier caso durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales;
  • para cumplir con obligaciones regulatorias o contractuales específicas;
  • si corresponde y es legítimo, hasta la solicitud de cancelación por parte del Interesado.


5.DERECHOS DEL INTERESADO

El interesado puede hacer valer sus derechos, reconocidos por la legislación vinculante y, en particular, por los artículos 15 a 22 del GDPR, a saber:

  • Derecho de acceso: el derecho a obtener del Titular la confirmación que existe un tratamiento de los datos personales y, en tal caso, a obtener acceso a los datos personales e informaciones adicionales sobre el origen, finalidad, categoría de los datos procesados, destinatarios de las comunicaciones y/o transferencia de datos, etc.
  • Derecho de rectificación: derecho a obtener del Titular la corrección de los datos personales incorrectos sin demora injustificada, así como la integración de los datos personales incompletos, proporcionando también una declaración adicional.
  • Derecho de cancelación: derecho a obtener del Titular la cancelación de los datos personales sin retraso injustificado en caso que:
    • los datos personales ya no sean necesarios para los fines del tratamiento;
    • el consentimiento sobre el que se basa el tratamiento haya sido revocado y no haya otra base legal para el tratamiento;
    • los datos personales hayan sido tratados ilegalmente;
    • los datos personales deban ser eliminados para cumplir con una obligación legal.
  • Derecho de oposición al tratamiento: el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que tienen como base legal un interés legítimo del Titular.
  • Derecho de limitación del tratamiento: el derecho a obtener del Titular la limitación del tratamiento, en los casos en que se impugne la exactitud de los datos personales (durante el período necesario para que el Titular verifique la exactitud de dichos datos personales), si el tratamiento es ilícito y el Interesado se ha opuesto al tratamiento, si los datos personales son necesarios para que el Interesado pueda determinar, ejercer o defender un derecho ante el tribunal, si como resultado de la oposición al tratamiento el Interesado está esperando la verificación de la prevalencia o no del interés legítimo del Titular.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: el derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y legible desde un dispositivo automático los datos personales y a transmitir dichos datos a otro responsable de tratamiento, solo en los casos en que el tratamiento esté basado en el consentimiento o un contrato y solo para aquellos datos tratados mediante dispositivos electrónicos.
  • Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas: derecho a obtener del Titular a no estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales que afecten al Interesado o que incidan significativamente en su persona, a menos que tales decisiones sean necesarias para la finalización o ejecución de un contrato o se basen en el consentimiento otorgado por el Interesado.
  • El derecho a presentar una queja ante una autoridad de competente: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el Interesado que considere que el tratamiento que le concierne infringe la GDPR tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente.

Para ejercer los derechos otorgados por el GDPR, el Interesado podrá:
(i) enviar sus solicitudes al Titular, escribiendo un correo electrónico a la siguiente dirección:
prenatal@prenatal.es
(ii) o, contactar con el Titular en la siguiente dirección:
Prénatal S.A.
Calle Metalurgia 38-42
08038 Barcelona
indicando en el asunto “Privacidad”.